近日，西部网“民生热线”栏目房产类投诉主要集中为房产证、交房、小区安全管理等问题，之前6个投诉内容得到回复。
房产证问题
九锦台小区
五证齐全，一直未办理房产证
11月27日，有网友反映称：碑林区含光北路九锦台小区五证齐全，但房产证一直拖着，业主想变现和换房，都没法操作，已经快十年了。世融嘉城交房近10年，一直未办理房产证
12月3日，有网友反映称：凤城四路西段的世融嘉城小区，有二十二栋楼，近五千多户。2011年交房至今，一直未能办理房产证。购房时经开区政府用了一个土地批文代替土地证，而且做了担保，开发商据此办理了其他四证，销售时有房屋预售许可证。房屋买卖合同在房管局有备案，很多购房者在银行也办理了按揭贷款。但时至今日，征迁原贾村集体土地后的小区国有土地使用证仍没有办理，原因在于征地补偿款没有发放到位！村民声称政府未能将1600万补偿款发放他们，不同意土地性质变更后的确权。经开区管委会明确表示这笔钱已经转给了未央区汉城街道办，但未央区汉城街道办不承认有这回事。由于经开区管委会与汉城街道办之间不存在行政隶属管辖关系，多年来两政府部门相互推诿，1600万拆迁款也不翼而飞，造成业主苦等近10年，房产证问题仍然没有解决，合法利益得不到保障。购房者要求上级政府出面，彻查1600余万元拆迁款去向，给被拆迁村民补偿后，解决土地确权问题，让业主也能早日办理房产证。
交房问题聚福苑小区开发商单方面涨价，拒不交房
12月3日，有网友反映称：长安区聚福苑小区首付40%购房，协议交房时间为2015年底，但现在已经2019年底了，还没有交房，房子盖好了，也有上千户业主入住了，但是我们还有几百户没有交房，原因是开发商单方面涨价，让我们必须以每平米1.1万的差价补交钱后才能交房，我们无法接受。前两年房价暴涨，开发商还把自己告上了法庭，以他们自己五证不全为由要求判购房合同无效，当时全国多家媒体报道了类似事件，性质极其恶劣，迫于舆论压力开发商撤诉了。我们也有业主代表反诉了，要求交房，但也未果，被法院驳回，现在也没有哪个部门来出面解决，交房时间一拖再拖。开发商态度强硬，告知必须以他们涨价后的价格补交钱才能交房，我们很绝望。
小区安全管理问题
西旅逸都消防通道被占用，物业置之不理
11月26日，有网友反映称：我是三桥街道399号西旅逸都的一名业主，小区物业不作为，消防通道常年被占用，跟物业反映过情况，依然置之不理，此现象严重威胁小区业主生命安全，还有电动车上楼问题，物业假装没看见，望关注。
春天花园生命通道长期被占，停车管理混乱
12月2日，有网友反映称：长安区春天花园内生命通道长期被占，部分消防通道被树木占据，停车管理混乱。小区内消防车停车场尺寸个人认为不达标，部分立体车库围栏占据消防通道。立体车库据说是长安区建设局设立的春天花园指挥部负责建造和管理的，希望相关部门能够实地核查本小区的消防设计是否符合相应法律及规范的要求，调查小区内立体车库是否违建以及由政府相关部门建造和维护是否违规。
夜间施工问题
恒天国际城夜间施工，噪声扰民
12月3日，有网友反映称：莲湖区大庆路恒天国际城，连续几晚工地有混凝土搅拌车浇筑，车辆声音大，造成扰民。投诉12345每次都说已转莲湖区人民政府，请求予以及时处理，希望最好公开夜班值班电话，能使反映问题及时处理。
地库漏水问题
盛世长安小区地库漏水，开发商迟迟不维修
12月3日，有网友反映称：长安区郭杜北街47号盛世长安小区四期地库漏水，此外人行通道地砖脱落，经业主向12345市民热线投诉，西安市住建局向宏杰地产质询，宏杰地产承诺维修，至今过去两三个月，依然没有维修，我们业主严重怀疑宏杰地产以拖延的方式应对该问题，希望相关部门和领导监督和督促宏杰地产尽快维修四期地库。
民生热线投诉内容回复
华宇时间城
交房时间延期至2020年6月
11月25日，未央区网络发言人回复：您好，据未央区草滩街道核实，现将您反映的问题回复如下：陕西鼎全房地产开发有限公司开发的华宇时间城三期一标段与客户签订的《商品房买卖合同》约定交房时间为2019年10月30日，由于三期一标段工程量较大，涵盖地下车库及住宅楼共同建设，且因住宅楼在车库上面，工序相互制约需要分阶段施工，加之从2018年3月以来重污染天气应急响应措施的限制、以及异常雨天等因素，所以影响了竣工日期。在确定无法按时交付的情况下，在2019年10月15日起，陕西鼎全房地产开发有限公司己通过电话、短信、发信函等方式积极与业主代表取得联系并己协商，协商后的解决方案如下：1、双方同意，将交房时间延期至2020年6月30日；公司已将室内室外工程进度计划表发于业主代表，由业主代表转发于业主。2、公司为表达逾期交房的补偿诚意，经协商一致，同意与业主另行签订补充协议，内容约定公司除履约合同约定的逾期交房违约责任外，额外赔付违约金的一倍（以赠送物业费的形式）补偿业主，直至交房为止，目前补偿协议正在签订中。3、公司将定期（约定每半个月）向业主进行工程进度播报，便于业主监督，目前已于11月15日播报一次。未央区时间城业主代表己初步同意以上解决方案。根据陕西鼎全房地产开发有限公司与未央时间城业主双方达成的协商解决方案，草滩街道将继续跟进此事。
旭弘同德国际
小区内私建医院，现工地已经停工
11月27日，莲湖区人民政府办公室回复：接到网民在贵网反映“莲湖区小区内私建医院，业主阻拦改为夜间施工”问题后，我区立即安排区卫健局、区审批局、枣园街道办事处进行调查处理，现就有关情况致函如下：基本情况：经了解，网民反映的具体问题为：团结南路旭弘同德国际小区违规建立医院，且夜间施工扰民。调查处理情况：一是关于违规设立医院问题。11月14日，区卫健局会同区审批局赴工地实地调查。经了解，群众反映的西安市军海医院实际为西安中亚肿瘤医院，设置单位为西安市中亚肿瘤医院有限公司，公司已取得营业执照，性质为盈利性医疗机构，计划建设三级医院。按照三级医院审批权限，省卫健委已于2019年8月19日出具了批复，同意设置西安中亚肿瘤医院。二是关于医院夜间施工问题。经现场查看，因开发商正在办理相关房产规划手续，目前项目工地处于停工状态。街办工作人员现场约谈了医院及工地负责人，要求其加快相关手续办理，严禁夜间施工扰民。下一步，我区将持续关注该事件，一旦发现夜间施工行为，将依法依规严肃处理，积极为辖区居民营造良好居住环境。
阳光城丽兹公馆
车辆被划伤，律师解答
11月27日，律师回复：律师认为，该事件首先要看双方签订的物业服务合同约定内容，如果其中约定了财产保管服务，那么在发生业主车辆被盗时，物业公司应当按照协议约定承担赔偿责任。“如果物业服务合同中没有约定财产保管服务，则要根据物业公司对安保义务的履行情况来划分责任，看物业公司是否尽到了安保义务，如果未尽到安保义务，且其失职行为与损害结果之间存在因果关系的，物业公司应依据过错程度大小承担相应的赔偿责任。”律师说，网友可以先向相关部门反映，看能不能和物业协商，如果无法解决，建议通过司法渠道维护自身的利益。
金辉世界城
暖气漏水，尽快处理赔偿事宜
12月4日，西安曲江新区互联网信息办公室回复：贵网转来“关于金辉世界城暖气漏水的回复”一事，我委立即调查处理，现回复如下：
经查，该网友反映的情况系物业工作人员未关闭水阀门、管道阀门张贴错误所致。目前该户房屋积水已完成清理。曲江新区住建局已督促开发商尽快妥善处理后续赔偿事宜。
以上信息均来源于西部网民生热线，网友经实名注册发布信息，其内容仅代表其个人观点。《民生热线》栏目通过征集民生线索，关注群众身边的大小事，旨在倾听民意，传递百姓呼声。
编辑：胥月
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