退休后的张女士在外地帮子女带孩子，家里的房子从2020年5月装修好就一直没住过。2022年6月张女士回家后，小区物业催收物业费，张女士以自己长期未居住未享受任何物业服务为由，只愿意支付公摊面积的物业服务费，认为室内面积与物业无关，拒绝支付室内面积的物业费用，双方无法达成一致。近日，宁强县人民法院成功化解了这起物业服务合同纠纷。

法院审理认为，物业服务不是针对单个业主，是针对全体业主和小区整体区域的各方面提供的，具有公共性和整体性。根据《民法典》的规定，业主应当按照约定向物业支付物业费。物业服务人已经按照约定或有关规定提供服务的，业主不得以未接受或无须接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。如果对现有的物业服务不满意，可以向业主委员会反映，由业主委员会督促物业公司改进物业服务，也可以到相关政府部门进行投诉。

对于空置房屋的物业费收取问题，《陕西省物业服务收费管理实施办法》规定：经业主验收，暂不使用或者使用后因自身原因空置1个月以上的房屋、自有或者租赁车位经物业服务企业登记确认后，其空置期间的物业服务费、停车服务费应当下调。实行政府指导价的由各设区市、县（市）人民政府确定下调幅度；实行市场调节价的按照物业服务合同执行。

经过承办法官耐心释法明理，张女士终于认识到自身行为不当，也认可自己未向物业公司申请空置房减免。同时，物业公司也考虑到张女士的实际情况，愿意对相关物业费进行减免。自此，双方达成一致意见，张女士也当场向物业公司支付了所欠物业费，该起纠纷得以圆满解决。

编辑：呼乐乐