一个幸福温馨的家是每一个人一生中最珍惜的，但到底什么样的家能让人充满幸福感呢？如今，龙湖用最直接的行动帮我们解答这个问题。
龙湖相信，空间的历久弥新可以为业主带来安全感与幸福感，所以它用11年时间打造“善居计划”，为广大龙民家庭提供专属增值服务，从“爱家焕颜”以及“社区冻龄”，从户内到户外两个方面告诉业主：幸福生活是可以精心规划出来的。
以人为本的服务规划是投射在用户心里不可磨灭的品牌
在今天，比起房子本身的硬件装置，以人为本的软性服务有时候更能取得业主的青睐，龙湖11年前就懂得了这个道理。
为了能让服务的温度触达社区中每一个具体的人，龙湖工作人员扎根社区，花费大量时间走访、研究业主日常生活中的痛点需求，最终锚定“清洗家居大件”的家务需求，推出“爱家焕颜”项目，旨在优化龙民居住感官、提升户内居住品质，其中包括清洗油烟机、洗衣机、空调三项服务。
“不用麻烦子女，也不用花钱请人，每年一到时间，就有专门的工作人员来家里帮忙清洗。”，“什么家务都做了，但清洗大件确实挺麻烦的，现在就方便很多了”这些是很多龙湖业主的心声。对龙湖而言，时刻关注业主生活，用行动回应业主的切实需求，是得到业主认同的唯一捷径。
常住常新的运营规划是保持高满意度的重要思考方式
业主对于家的认知早已从房子延伸到了社区，如何让社区环境历久弥新，给予业主更好的生活体验是所有开发商面对的重要命题。
社区的生命力在于长时间的精心维护，常住常新的运营规划则是龙湖的思考方式。“社区冻龄”正是这种思考下的结果，它致力于持续优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间。据了解，龙湖每年都会向业主进行满意度调查，从善居计划启动伊始，龙湖更加注重对小区环境的痛点进行收集，意见最集中，反映最强烈的，每年都会陆续安排整改、更换。
比如在龙湖水晶郦城为业主点亮一排投影灯，暖心治愈的语录照亮着龙民归家的路；在社区内增加便民工具箱，贴心解决龙民的日常应急所需。在龙湖香醍国际，羽毛球场进行软塑胶翻新华丽变身，成为激发居民运动生活的动力引擎；在游乐区增设的遮阳伞，让孩子亲近自然的热情不被曝晒的阳光阻挡，从而获得更多美好的童年回忆。
“善居计划”只是一个集中升级的过程，更多时候，龙湖智创生活的工作人员在普通的日常里，保持维护，并时时想业主之所想。其实所谓可以规划的幸福，也不过是工作人员先于并站在业主角度思考业主所需，也正是因为照顾着业主对于生活具体的情绪和感受，并且进行不断焕新服务的思考，让龙湖智创生活取得连续十三年业主满意度超过90%的成绩。
西安龙湖善居计划现已启动，这是西安龙湖开展善居计划的第五年，龙湖将继续践行“有生命的空间，有温度的服务”这一理念，让户内品质不断提升，让园区在岁月的沉淀中历久弥新，以主动式服务回馈业主，将“满意+惊喜”的生活体验带给更多业主。
编辑：史耀晖
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